カスタマーサポート
■業務内容
「アクセスしたのにログインできない…」「失くしたアカウントを復旧してほしい…」など
ゲームプレイヤーから寄せられた問い合わせ対応を行い
より良いゲーム運営の実現を目指します！
【具体的な仕事内容】
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩が担当業務をマンツーマンで指導します
【入社後の流れ】
まずは、先輩につきながら業務を覚えていくことからスタート。
通常業務で業務フローを学んでいただくのと並行して業務中に担当するゲームを
ひたすらやりこんでいただきます。※慣れるまでは日勤のみ
■応募スキル
【必須要件】
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・メールやチャット、電話でのカスタマーサポート経験
（ゲーム会社でのカスタマーサポート経験があると尚良し）
【歓迎要件】
・営業経験
・土日祝、夜勤シフトが可能な方は優遇（テレワークとなります）
※業界未経験OK
■雇用形態
＜雇用形態＞
契約社員
契約期間 6ヶ月
＜試用期間＞
1ヶ月
待遇・給与に変更はありません。
＜勤務時間＞
※土日を含めたシフト制となります。
《日勤》10:00～19:00（休憩1時間）（土日祝は在宅勤務／手当あり）
《夜勤》18:00～翌3:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
《朝勤務》1:00～10:00（休憩1時間）（在宅勤務／手当あり）
【在宅勤務について】
『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。
時間外労働有無：有
※平均残業時間 10時間以内／月
■勤務地・通勤
東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29F
〈転勤はありません〉
★4駅利用可能！オシャレな六本木エリアの綺麗なオフィスで活躍！★
東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分
東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分
東京メトロ南北線／銀座線『溜池山王』駅より徒歩11分
東京メトロ日比谷線／都営大江戸線『六本木』駅より徒歩15分
■勤務時間
10：00～19：00（実働：8時間、休憩：1時間）
【平均残業時間】月10時間以内
■給与
想定年収300万円～400万円
（固定残業代30時間分を含む）
賞与
年2回（6月、12月）
※個人、会社の業績によって支給する場合があります。
昇給
年1回
■休日休暇
★年間休日120日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・GW
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年経過後、10日間付与）
ライフワークバランスも充実
■福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費支給（月3万円まで）
・家賃補助（六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内＝3万円／月）
・勤続手当（5年勤務後、5万円／月）
・ドリンク／お菓子／スターバックスコーヒーサービス／無料支給
・朝食／ランチ支給(入社3ヶ月後)
・服装自由
・スイーツ・カップフルーツ支給