カスタマーサポート

MISSION
ミッション

私達『CTW』が2018年10月に立ち上げたHTML5ゲームプラットフォーム「G123(ジーイチニサン)」は、会員数5,000万を突破。
自社でプラットフォームを持つ強みを活かし、「ビビッドアーミー」など大ヒットタイトル量産中。
新作も続々配信を予定する中、カスタマーサポートのポジションをお任せいたします!
土日祝(日勤、深夜とも)、及び、深夜シフトはテレワーク。
インハウスのサポートチームですので、プランナーやディレクター等、キャリアパスも豊富です!
最高のサポートサービスを一緒に作っていきましょう!

業務内容

【具体的な業務】
HTML5ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』から配信のゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポートのポジションをお任せいたします!
■お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)
 ┗お電話での対応はありません
■ゲーム内のログ調査
■お知らせの掲載

■アピールポイント
  1. 積極的な正社員登用
    └6ヶ月の契約期間終了後はこれまで全員が正社員となっています。
  2. テレワークを一部採用(手当付き)
    └土日祝(日勤、深夜とも)、及び、深夜シフトは在宅勤務となります。
    ※深夜勤務時の割増賃金の他、在宅勤務には1000円/日の手当有り
  3. 契約期間中も昇給実績多数
  4. 豊富なキャリアパス
  5. └プランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、 イラスト制作管理等、多くの先輩がサポートから転身し活躍中です

求める経験/能力

◆必須条件

【応募条件】
・メール・チャットでのカスタマーサポート業務経験
・ソーシャルゲーム、オンラインゲームが好きな方
・土日祝勤務(在宅)、深夜勤務(在宅)が可能な方(1ヶ月単位のシフト制です)

◆歓迎スキル・経験

・ゲーム会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方
・ゲーム・アニメに詳しい方

JOB DESCRIPTION
募集要項

雇用形態

中途/正社員
※試用期間 6ヶ月
試用期間中は契約社員となります。期間後に全員、正社員になります。

給与

【想定年収】300万円〜396万円 
月給:25万円以上(※諸手当、割増賃金は別途支給) ※経験・年齢・能力を考慮の上、優遇します
※上記には月30時間の固定残業代(47,475円~)を含む
※30時間を超える時間外労働分は追加で支給
※深夜勤務の場合は割増賃金を支給
※在宅勤務時は1日あたり1000円の在宅手当を支給
※交通費、家賃補助などは規定に即し支給
※試用期間6ヶ月の期間終了後は期間内の取り組みを評価し、 正社員として新たな待遇で雇用しています。

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働制(シフト制)となります。
①日勤:10時~19時(土日祝は在宅勤務)
②準夜勤:18時~翌3時(在宅勤務)
③夜勤:1時~10時(在宅勤務)

勤務地・交通

〈転勤はありません※一部テレワーク〉
東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29F

★4駅利用可能!オシャレな六本木エリアの綺麗なオフィスで活躍!★
東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分
東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分
東京メトロ南北線/銀座線『溜池山王』駅より徒歩11分
東京メトロ日比谷線/都営大江戸線『六本木』駅より徒歩15分

休日休暇

★年間休日120日以上

  • 週休2日制(シフトによる)
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇

福利厚生

  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 交通費支給(月3万円まで)
  • 服装自由
  • フリードリンク・スナック制度
  • 雨の日 昼食補助
  • フルーツ制度
  • 家賃補助(会社規定あり)
  • 社員旅行