Path to CTW — Liao

CTW’s Chief Data Officer, Liao Wei, has transformed CTW’s mindset to be fully data-driven. 
The tools his team is building nurture CTW’s autonomy, creativity, and motivation.

Some of the things that stood out to me when I first joined were the fact that the company didn’t really do games until recently. That combined with the unique business and approach to integrate tech into every aspect of the company intrigued me.

When I joined in 2020, the marketing team didn’t have any kind of feedback loops in place, and they didn’t know how their advertising was going. The return on investment was measured by revenue only.

In the first phase, I learned about what the marketing team’s goals were. Over a few days, I explained to them what we could do with their incoming data and how we could use it to calculate likelihood of acquisition, quantify individual user acquisition cost, and accurately estimate lifetime value.

The model we then built has continued to learn over 2 years. It now visualizes, optimizes, and controls our entire marketing expenditure and covers hundreds of channels globally.

We took time to win the trust of all our stakeholders in the company, showed that we could boost revenue, and then created a feedback loop that got more and more accurate, until it was basically real-time. This changed CTW’s business model and the culture too.

That data-driven AI approach is now shifting to our games. We’re building a system that eliminates busywork, automates and scales, and allows people to use their skills and creativity to succeed.

The Tech Team has made a banner generation tool that boosts creative productivity across the team and a translation tool that will dramatically cut down localization time. They are also looking to give our game devs access to the cloud platform in real-time and make updates to our games directly.

As a developer, you’ll create purpose-built tools with a clear function and impact on the business. If you can do something, you get to decide how it’s going to work, and have the autonomy to create it yourself from scratch.

We need people who have experience taking companies global. Experience with technologies is good but we need leaders who can connect us with how customers and users think around the world.

<日本語>

今回紹介する最高データ責任者Liao Weiさんは、CTWをデータドリブンな組織へと変えました。
彼のチームが構築しているツールは、会社全体の自律性、創造性、モチベーション向上に大きく貢献しました。

Liao：私が入社時に印象的だったことは、この会社が最近までゲーム事業を行っていなかったということです。そして、ユニークなビジネス、会社の様々な側面にテクノロジーを統合していく考えに興味を持ちました。

入社した2020年当時、マーケティングチームには広告の成果をフィードバックする仕組みがなく、それぞれの広告がどういう成果を生んだのか分からない状態でした。その時まで投資対効果は収益のみで判断されていたのです。

まず一段階目に、私はマーケティングチームの目標について学びました。その後数日間かけて、収集したデータで何ができるかを説明し、そのデータを使ってユーザー獲得可能性の計算方法、獲得コストの数値化、生涯価値を正確に推測する方法を説明しました。

それから2年以上にわたって、私たちが構築したモデルは学習を続け、今では当社のマーケティング費用全体の可視化・最適化・制御をし、世界の数百以上のチャネルを網羅しています。

時間をかけて社内のすべてのステークホルダーの信頼を獲得し、収益に繋げられることを示しました。そうして作った広告配信のフィードバックモデルは、どんどん精度が高まり、現在は基本的にリアルタイムでフィードバックが可能です。その結果、この進歩がCTWのビジネスモデルやカルチャーにも変化をもたらしました。

このようなデータドリブンなAI技術の導入は、現在はゲーム領域へシフトしています。

労働集約的な仕事を極力排除して自動化し、スケールしていくシステムを構築することで、社員がスキルと創造性を発揮して活躍することが可能になっています。

さらに、テックチームではクリエイティブ領域の生産性を高めるバナー生成ツールや、ローカライズの時間を劇的に短縮する自動翻訳ツールも開発しています。また、ゲーム開発者がリアルタイムでクラウドプラットフォームにアクセスし、ゲームのアップデートを直接行えるようにすることも考えているそうです。

CTWのエンジニアは、目的に合わせ、明確な機能とビジネスに影響力があるツールを生み出しています。生み出すことができる人材であれば、そのツールがどんな成果をもたらすのかを決め、ゼロから自分で作る裁量が認められています。

今、CTWでは、ビジネスをグローバルに展開した経験を求めています。もちろん技術的な経験も良いのですが、世界中のお客様やユーザーの考えと私たちとをつなげるリーダーが必要なのです。

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